Pokud pravidelně nakupujete online, možná jste slyšeli o tom, že lidé dostávají falešné nebo klonované produkty místo těch, které si objednali. Zejména při slavnostních výprodejích vidíme mnoho případů podvodů online, kdy zákazníci dostanou špatné, poškozené nebo falešné produkty z webů online nakupování, jako jsou Amazon a Flipkart. Co dělat, když se vám něco takového stane? Zde je návod, jak můžete získat náhradu, pokud získáte falešný produkt od Amazonu nebo Flipkartu .

Související | 3 způsoby, jak získat bezplatné členství v Amazon Prime na jeden rok

Máte falešný produkt od Amazonu nebo Flipkartu? Zde je návod, jak získat náhradu

Obsah

• Máte falešný produkt od Amazonu nebo Flipkartu? Zde je návod, jak získat náhradu
  • 1. Nahrajte video během otevírání balíčku
  • 2. Obraťte se na zákaznickou službu Amazon / Flipkart
    • Další způsoby, jak získat rychlejší vrácení peněz za podvody s nakupováním online
  • 3. Podejte stížnost na lince pomoci spotřebitelům
• Tipy, které je třeba při nakupování online sledovat
• Balení
  • Několik užitečných tipů a triků pro vás

Amazon a Flipkart vše přísně kontrolují. Stále však existuje možnost, že vás někdo podvede podvodník, vedoucí společnosti nebo kurýr. Pokud jde o doručovatele, bude s obalem pravděpodobně manipulováno, aby se produkt odstranil a znovu zabalil. Při převzetí zásilky se tedy podívejte, zda na balení nejsou nějaké řezy nebo další pásky. Nepřijímejte, pokud se to zdá být jakýmkoli způsobem změněno.

1. Nahrajte video během otevírání balíčku

Vždy otevírejte video při otevírání libovolného balíčku , který obdržíte . Obal produktu a informační štítek by měly být ve videu správně viditelné. Později to můžete použít jako důkaz, pokud se ukáže, že jde o nesprávnou položku, duplikát / falešný produkt nebo prázdné pole.

V ideálním případě je lepší zaznamenat a otevřít balíček před doručovatelem. Chcete-li jej však otevřít později, spusťte nahrávání videa před roztržením obalu a zásilku zobrazte spolu s jasným výhledem na podrobnosti vaší objednávky. Poté balíček otevřete a zkontrolujte produkt.

Nepodařilo se nahrát video? Klikněte na všechny potřebné obrázky, včetně balíčku a přijatého produktu, včetně všech značek. Bohužel obrázky nemusí moc pomoci, protože nejsou tak spolehlivým důkazem jako video.

2. Obraťte se na zákaznickou službu Amazon / Flipkart

Pokud jste obdrželi falešný produkt nebo něco, co jste si neobjednali, obraťte se na zákaznické služby Amazon a Flipkart s důkazem . V ideálním případě by bylo nejlepší poslat jim e-mail s vysvětlením situace a přiložit všechny požadované obrázky a videa.

Amazon je v tomto případě docela liberální. U produktů, které stojí jen pár babek, vám pravděpodobně vrátí peníze bez jakýchkoli potíží. U drahých produktů však budou vyžadovat platné důkazy a provedou důkladné prošetření.

Ahoj kluci, nyní mluvíme o tom, že zákazníkovi bylo slíbeno vrácení peněz @Flipkart – děkujeme za vaši podporu 🙏 https://t.co/y51Z16o6UC

– Abhishek Bhatnagar (@abhishek) 25. ledna 2021

Další způsoby, jak získat rychlejší vrácení peněz za podvody s nakupováním online

Pokud máte přesvědčivé důkazy, můžete problém na sociálních médiích upozornit na rychlejší rozlišení – pravděpodobně dostanete náhradu za falešný nebo duplikovaný produkt obdržený od Amazonu nebo Flipkartu. Pošlete nám svůj případ s platnými důkazy a označte nás na Twitteru na adrese @abhishek a @GadgetsForYou . Pokusíme se vám pomoci oslovit větší publikum.

V případě vážných problémů s Amazonem můžete také zkusit kontaktovat adresu [email protected] . Nezapomeňte jasně uvést svůj problém a další podrobnosti. Je pravděpodobné, že se Jeffův tým ozve se správným rozlišením.

3. Podejte stížnost na lince pomoci spotřebitelům

Viděli jsme případy, kdy péče o zákazníky Amazon / Flipkart nedokázala zákazníkovi vrátit peníze, i když byl případ skutečný. Pokud máte platné důkazy, jako jsou videa a obrázky, a máte pocit, že nedosahujete správného rozlišení, můžete kontaktovat spotřebitelské fórum.

Zákaznickou linku pomoci můžete kontaktovat v případě následujících problémů:

• Balíček nebyl dodán
• Vrácení peněz nebylo poskytnuto společností Amazon nebo Flipkart
• Vadný výrobek dodán
• Dodáno nesprávné balení
• Prázdné balení doručeno
• Poškozený nebo duplikovaný produkt byl zamítnut.
• Podvody od Amazonu nebo prodejce Flipkart atd.

Chcete-li podat stížnost proti Amazonu nebo Flipkartu ve fóru pro spotřebitele :

• Chcete-li zaregistrovat svou stížnost, můžete zavolat na číslo 1800-11-4000 nebo 14404 .
• Můžete SMS na 8130009809 a počkat, až se vám ozvou.
• Zaregistrujte svou stížnost online po přihlášení zde.
• Případně můžete svou stížnost zaregistrovat také prostřednictvím aplikací NCH , Spotřebitel a UMANG .

Všechny podrobnosti najdete na oficiálním webu National Consumer Helpine . Dále můžete buď konzultovat nápravná fóra pro stížnosti spotřebitelů, nebo podat formální stížnost podle zákona o ochraně spotřebitele z roku 2019. Lze se obrátit na nápravná fóra pro spotřebitele nebo spotřebitelské soudy přítomné na okresních úrovních.

Tipy, které je třeba při nakupování online sledovat

• Nakupujte vždy z důvěryhodných webových stránek. Zkontrolujte také URL.
• Před objednáním zboží zkontrolujte hodnocení a recenze prodejce. Dávám přednost renomovaným prodejcům jako Cloudtail India, Appario Retail, Darshita Etel atd. Na Amazonu a SuperComNet, TrueComRetail a dalších na Flipkartu.
• Vždy dávejte přednost nákupu položek „Flipkart Assured“ nebo „Amazon Fulfilled“. Tyto produkty jsou skladovány, baleny a odesílány společností Amazon / Flipkart a mají menší šanci na podvod.
• Před odesláním objednávky si přečtěte zásady vrácení produktu.
• Balíček nepřijímejte, pokud vypadá, že je pozměněn. Za odmítnutí dodávky dostanete náhradu.
• Po otevření balíčku nahrajte video. Pokud nejste doma, požádejte osobu, která produkt přijímá, aby jej neotevřela nebo nenahrávala video.

Balení

Jednalo se o to, jak můžete získat náhradu, pokud obdržíte duplikát nebo falešný produkt od Amazonu nebo Flipkartu. Většinu případů podvodů obvykle řešíme tím, že se o ně postaráme, zatímco jiné lze vyřešit prostřednictvím sociálních médií.

Pokud vám to však nepomůže, stěžujte si na zákaznickou linku pomoci. O právní pomoc se můžete obrátit také na spotřebitelské soudy. Jsou to vaše těžce vydělané peníze a neměli byste je nechat jít. Neváhejte nás kontaktovat na Twitteru v případě jakýchkoli souvisejících problémů nebo dotazů.

Přečtěte si také Příručku k nákupu nejlepších smartphonů na Amazonu a Flipkart Sale v roce 2021

Můžete nás také sledovat pro okamžité technologické novinky v Zprávách Google nebo pro tipy a triky, recenze chytrých telefonů a gadgetů, připojit se k Telegramové skupině GadgetsForYou nebo pro nejnovější recenze videí se přihlaste k odběru kanálu YouTube GadgetsForYou.

Komentáře na Facebooku

Několik užitečných tipů a triků pro vás

1. Váš průvodce nákupem nejlepších smartphonů na Amazonu a výprodeji Flipkart v roce 2021
2. [Pracovní] 3 dny na vrácení peněz z obchodu Google Play za transakce podvodů, řekneme vám
3. 3 způsoby, jak získat bezplatné členství v Amazon Prime na jeden rok
4. Nejlepší fotoaparáty k nákupu v prodejnách Amazon a Flipkart